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再见5月 | 应用支持服务回顾
送走5月劳动月,
迎来6月儿童月。
为了确保实验室的正常运行,
5月售后工程师团队继续开展第二季度的巡访工作。
快让我们来回顾一下,
售后团队做了哪些巡访工作和应用支持服务。
科伦药业研究院
实验室中12台岛津液相色谱仪(LC-2030、LC-20A)使用情况良好。实验室一线人员反映岛津AA-6880原子吸收回收率较低,应用工程师罗首慧通过与使用人员沟通,发现是由于操作人员对软件使用不熟悉、硬件调试没有达到最佳状态。随后,罗首慧老师向客户详细讲解AA-6880的软件操作方法和硬件调试注意事项,最终得到理想检测结果。
罗首慧老师现场巡访科伦药业研究院实验室
成都新恒创药业有限公司
研发部门的6台岛津液相色谱仪使用良好。由于检测方法的问题,客户在使用岛津GCMS-QP2020与LCMS-2020检测乙二胺盐酸盐杂质时无法检出。罗首慧老师建议了多个方法,让客户选出最优方法进行测试。
QC部门的实验人员反映岛津液相色谱仪LC-2030C 3D泵头清洗液管路会产生大量气泡。经过葛迪龙工程师现场排查,发现由于单向阀中缺少一个垫片,导致抽吸时候不密闭,产生大量气泡。加入垫片后,管路无气泡产生,仪器恢复正常使用。实验室中其他5台液相色谱仪使用情况良好。气相色谱仪GC-2010 Pro搭载HS-10顶空进样,在未过载情况下,峰形成馒头峰。罗首慧老师建议客户在HS-10参数设置基础上优化方法。
罗首慧老师现场巡访成都新恒创药业有限公司实验室
成都南山药业有限公司
罗首慧老师向客户演示使用Labsolutions软件实现峰纯度检测、批处理分析及报告模板编辑。随后,向客户详细讲解了岛津液相色谱仪LC-2030C 3D维护保养注意事项。
成都晶富医药科技有限公司
罗首慧老师向客户讲解岛津气相色谱仪GC-2030与HS-10顶空进样的使用及维护保养方式。并且详细讲解LabSolutions GC软件使用(新建采集方法、批处理编辑等)。
四川自强中药饮片有限公司
罗首慧老师向客户详细讲了岛津液相色谱仪LC-16、气相色谱仪GC-2014C以及紫外分光光度计UV-1900的硬件使用和日常维护保养方式。运用LabSolutions软件向实验人员演示了黄曲霉毒素与农药残留检测方法建立、标准曲线方法建立、批处理和报告模板编辑等。最后,在罗首慧老师的协助下,实验室操作人员完成了三台LC-16与GC-2014C的仪器重复性验证工作。
罗首慧老师在四川自强中药饮片有限公司现场应用支持
成都万科实业有限公司始终秉承着“服务至上,质量第一”的创业理念,致力于为客户提供最好的实验室整体解决方案!